4月13日，工商管理学院邀请浙江大学“百人计划”研究员、博士生导师杨浙帅老师为全院教师和研究生以“一种影响顾客评论的新方法：为什么消费者对个人的评价比公司要更好？”为题进行了一场前沿学术分享。副院长（援疆）熊霁副教授主持了学术讲座。

浙江大学“百人计划”研究员杨浙帅博士应邀线上作学术讲座

学术讲座现场

杨老师针对目前盛行的用户生产内容（如消费者针对产品和服务的在线评论），系统的研究了一种新的影响在线评论的因素，即消费者认为商品的提供者是个人还是公司。杨老师的研究提出，当消费者认为商品的提供者是个人而不是公司时，消费者会给予更积极的评价，因为消费者对商品提供者是跟个人时更能产生与商家的共情。本研究也给企业的营销实际做出了指导，即商家可以通过对服务或产品提供者的描述更个人化而不是组织化的形式来合法且有效的影响顾客评论。杨老师的报告深入浅出，从现实实例出发去探索发现研究问题，并通过科学系统的一环接一环的行为实验，以及用机器学习、自然语言识别方式对消费者真实评论的大数据进行分析验证。杨老师的报告生动有趣又能体现出研究的科学性和严密性，以自己的研究内容的分享为我们展示了如何使用行为研究的实验方法去系统科学的验证科学问题。

此次学术讲座无论在研究内容还是研究方法上对各位老师和学生都有很深的启发，杨老师的分享也让老师们感受到了前沿学术的魅力。老师们在报告结束后与杨老师进行了积极热烈的学术讨论和交流。此次学术讲座引发教师和学生们对科学研究更深刻的思考，对科学系统且前沿的研究方法也有了进一步的学习，为学院老师进一步扎实推进自己的科研课题和研究提供了启发。